私聊转化模式流程设计经验课
你好！今天我们进入到了私域版块里面最重要和核心的一个版块，就是当粉丝加入到我们的私域之后，我们怎么才能够让他给我们交钱?
这是一套流程，并且不是一条直线，它是弯弯曲曲的一条线，并且不是一天完成，它会分布在很多天去完成，那么这一套流程怎么去设计呢？就是今天我们这节课要去解决的核心的问题。如果你能够解决了这样的一个核心的问题，会出现一个什么样的效果呢？
我给你举个例子，为什么说别人的直播间动不动就卖几千万？原因是什么？因为当粉丝进入到直播间之后有一套完完整整的过品话术。一进人然后这个上这个品，要怎么去介绍这个产品？整个的流程是什么样的？可能跨度是5分钟或者10分钟。
那么在私聊里面也是这样，只是他不仅仅是5分钟10分钟，他是按照一天，两天，三天，四天，对吧？假设七天成交一个客户，那么这七天的过程之中到底是发生了什么？这就是我们今天设计私聊转化模式要想明白的一个问题。如果你真真正正的能够把这节课听明白了，那么就意味着你只要把一个人加到你的私域，加到微信里面去，他就是一个印钞机，对吧？
那么在讲这一课之前，我有三句话先说，是为了便于你先去理解我们接下来说的这个私聊转化模式。我的第一句话是这样去写的，私聊转化的核心，不是群发买买买的逼单，而是信任和关系到位后的水到渠成。也就是说如果你加到了一个人，那个人迅速就给你卖他的产品，你什么感觉？你感觉这是个骚扰，那你还会不会买他的产品？不会。
但是如果是有一个人，他加了你的微信之后，给你嘘寒问暖，然后给你找共同话题，跟你聊天一天两天三天，在四五天六天之后，聊的很熟的时候，才抛出来自己的产品，他觉得这个产品能够帮助到你，你会不会买？是不是有可能会买？所以这就是私域的核心本质。不是推产品，不是货架逻辑，是信任和关系到位后的水到渠成。
社交电商，社交在前，电商在后。微信是一个社交场合，所以是社交在前。那么淘宝是什么？淘宝就是个搜索货架，你直接把详情页怼上去就OK了呀，那抖音呢？抖音是兴趣电商，什么叫兴趣电商？就是先用你感兴趣的内容勾住你，然后再来在后端抛出产品，是不是这逻辑？要适应生态。
第二句话是这样说的，私聊转化的核心不是看谁的销售能力强，而是所有的人都在执行一套标准化的流程脚本，如果你想做私域，那是不是你想多赚钱？多赚钱怎么办？要做大，就好比是开门店，开一家能挣10万，开100家呢？一个微信号能让你一个月做10万的业绩，那么10个呢？100个呢？但是有个问题，你怎么能够保证每个销售人员在拿这个微信号的时候，都能够有一非常好的一个效果。销售是不可复制的，但是销售流程是可复制的。所以你不能够依赖那些牛逼的大销售，而是要让所有的人，平均在跑一套脚本和流程，那么你的这套流程脚本是不是就显得至关重要了？
就好比说一个面膜工厂也好，从原料到最后的包装是一条流水线，是吧？这条流程是不是你做工厂的一个前提？那么我想跟大家说的是也是一个道理，如果今天你想走私域，先走流程，而不是上来就怎么怎么样，这个极其的核心，很重要。
第三句话，如果掌握了私聊转化的核心密码，好比是掌握了直播间的转化密码，从此开挂。任何场景都有贴合这个场景的转化流程设计，私域是这样子的，直播间是那样子的，销售信是那样子的，会销是那样子的。所以我希望你今天拿出来一段时间多看几遍这一堂课，把私域转化整个东西搞清楚。很多人说私域很难的原因是什么？他根本就没有按照这条线去设计转化流程。 那么这节课我要解决什么问题呢？虽然很重要，但是我要尽可能用一个非常简单的一个模型让你非常清晰的知道这个私域转化流程到底是怎么去设计？我先会给你讲一个案例，是一个卖护肤品的有1,000人私域经营团队的护肤品，他们的整个的转化流程设计。因为客单价还是比较高，所以其实转化还是有一定的难度，那么怎么用一套转化流程让所有人都在跑步，当你拿到别人的流程是不是就可以对标着去形成自己的一套流程呢？
然后当我给你讲完这一套之后，我还会再给你去讲讲这一套转化流程设计背后的一个逻辑模型是什么？它的公式是什么？它是怎么干出来的？
最后我来给你去讲讲我们自己波波来了的私域是怎么去转化流程设计的？我们转化16,800线下课，它是比较贵的。那么怎么从我们泛粉加进来让他再去购买我们16,800的线下课，这就是一整套完完整整的流程。
好，从此刻开始大家可以集中精力听我接下来要讲的内容，不长但是非常非常的精炼，能解决大问题。我先给你去讲一个案例，我拿这个案例让你非常清晰的知道一个私域转化流程的设计，到底是如何去设计的？
这个护肤品的客单价1,000多块钱还是比较高的，我们来看一下这个转化流程是怎么设计的？我把它拉成了一条线路，这条线路是个什么东西呢？这条线路代表它是个流，12345678一共是八步，叫转化八步曲。也就是说从客户进来之后到成交，中间要八步。而这八步肯定要分布在不同的时间点。这个其实是接着我们上一堂课我录制这个泛粉筛出来精准粉的一套完整的六部曲，先聊六部曲，那么当筛出来精准的人群以后，然后接着再去给他怎么去聊，于是进入了完完整整的一套流程。
先上来我想问你，如果是说你上来给他去推护肤品，他会不会买？不会买，为什么呀？他没有需求对吧？他没有需求。那这个时候你应该怎么办？是不是得先挖掘他的需求？怎么去挖掘？你得先把你俩聊天的这个话题引导到这个上面去呀。
所以第一步叫引导肌肤问题，然后引导粉丝在去关注肌肤问题的时候，你要准备出话术来是吧？当这个客户有可能是知道你是一个美容师，你的职业嘛！他有可能会主动问，主动问的时候你怎么把他再去引导是吧？没有主动问的时候，你怎么去勾起来？我看你脸上是不是什么问题？我正好是干啥的，要不我给你看一看？你看，用一个帮助人的一个态度是吧？这叫引导肌肤话题，第一步叫引导肌肤话题，这个时候你们两个人的聊天已经进入到这样一个轨道来了，有共同话题来了，对不对？并且这个共同话题还是跟你的产品有关的。
然后就到了第二步，第二步怎么办呀？是不是跟看医生是一样的？看医生怎么说？是不是他让你去拍片呀？他说你这个地方有问题，有问题怎么去判断呢？还不能下结论，因为你不相信他，你相信什么？你相信事实。这个叫诊断，所以你要拍个片，这个时候你说我们有一个什么设备，软件分析设备，花了好多钱，从哪里引进的，这样我帮你看一下，你把你的照片发过来，发过来之后我输入我们的软件系统，素颜哦，不要美颜，我给你看一下啊！好啊~反正对我也没有什么损失，我就拍个照片发过去，你看这就是转化流程的设计，去引导一步步的引导。
然后到了这一步之后是不是人家给你要反馈？怎么反馈？那么多的销售，他们有的也不是那么的专家，于是乎这样去设计了，不管照片是什么样子的，再去给他反馈的时候都要分成是四步去回答他。比如说，你这个部位症状在哪里？这个地方的严重程度是怎么样？你从这几个点去回答。就像医生一样，你使用的都是一些什么样的产品，你跟我说说你日常都是怎么怎么去使用的？你使用的啥品牌？你平时几点睡觉？都是为了你好，和你一起找问题的原因。
然后到这一步之后，然后再去干什么呢？就是根据你的反馈和聊天做一下记录，感觉他的护肤意识比较强，护肤意识一般等等给他打上一个标签，这个对于以后接下来推产品是一个非常好的一个准确的信息。
经过这轮的照片分析与日常问诊之后，就到了第三步，第三步叫总结肌肤与引导改善，这个是什么意思？这个时候看出来你有这个问题了，拿出准确的病理图来，你看你脸部这样一个问题是因为缺乏一个什么东西？或者我们治疗应该是怎么样？你平时要注意什么东西？这就跟医生是一模一样，对不对？
这个时候我就说了：那有什么好的办法吗？于是乎到了第四步，他给出了我们的一个方案，什么方案？针对性的护肤方案呀，就是你像你这种情况，不能用其他的东西，应该用那种没有激素的什么东西，面膜每天要敷，只能敷补水的，其他不要去敷，并且补水的概率要做到多少才有效，那你是不是就会问我上哪里去买这个东西啊？
你看先有方案，再有产品，因为推出方案是没有什么攻击性的，那他就会要，我要用什么产品？于是乎你给他推荐三款产品或者三套方案，你看他是卖的是方案，是为了解决问题，不是推的某一个产品，你看他这个逻辑，为什么能够卖高客单的原因在哪里？就是因为他推的是方案，解决方案是解决的是问题，不是卖的产品，产品就是价格，对不对？
接着就是说我之前有一个客户，他用了这一套怎么怎么样，效果对比，这个依旧是很有用的，这就叫推荐产品，就是你看推荐产品是在第几步？第五步，没有前面这些，你推荐产品是没有意义的，他会抗拒。
但是如果有了这个东西，你推荐产品它是迫切需要，即使你谈到了价格，谈到了产品，它也会有问题，就会出现回复异议，什么叫回复异议？就是他不买怎么办？太贵了，你现在不治你以后得花几万块。我刚买了，你买的那是这个吗？效果异议，那有没有用，你看人家。商量一下，商量啥呀？这种问题自己都决定不了，你还能决定啥？
OK，然后就到了第七步，成交，到底是怎么买啊？交付方式是什么样子呀？你看到现在为止为什么分期还有用？1,000多块钱一个月只需要多少钱，这个还是蛮有用的，然后还有到付，先给你发过去，你收到以后再付款，这时候你就会感觉这么大方，其实是顺丰给你送过来，让他说你交钱我才走，你不交钱我不走，然后你就交了。
然后到售后对接，售后对接的意思就是你买了这个产品以后，我们还有售后会指导你怎么用，为啥？不就是还能继续的升单吗？但是对于用户来讲，你们服务真好，对不对？所以一切的成交是从什么开始的？是从服务开始的。
然后就到了第八步，第八步就是如果实在这个人没有被成交怎么办？那就进入下一轮的循环就是叫未成交，继续提供价值，然后教你一个小方法，你回去先试试，你先不买，你先试试，他有可能会觉得你很真诚。后面也有可能再会买你的东西，对不对？
到现在为止我把一个卖护肤品高客单1,000多块钱的整个转化流程，从头到尾给你捋一遍，这个东西我跟你讲，不是听一点就能会的，真实情况你有可能走走停停，走走停停，一年两年都不一定把这个流程捋的很明白，很清晰，所以先找到体感，把这套流程这张图画出来，对标着，形成你自己的一张转化流程设计图。这个就是极其关键和重要的一件事情。 这个地方我总结了一句话，也为了去帮你更加清晰地理解和了解这个转化流程，我是这样写的：所有人都要按部就班地跑这一套流程，哪怕你是销冠，绝对不能超前不能退后，什么意思？到了第三天我应该给客户诊断的时候，我就要诊断，而不应该直接推产品。即使你感觉他对你的产品已经非常的渴求，也不能推，那到了最后逼单的时候也是一样的，你也不能因为他和你的关系怎么样，你就不逼了是吧？所以也不能超前也不能退后，就是机器一般的跑脚本，把自己认为的情感忘掉它。
直播是不是也是如此？不能评论区有人干嘛，你就开开始给评论区的粉丝聊的好的坏的，那就没有意义了。OK，那么接下来我给你讲完整个私域转化流程的设计之后，我想给你一个模型，闲聊六步曲，转化八步曲做完之后，那么他背后的那个逻辑模型是什么东西？就是下面看这张图，知其然我们要去知其所以然，分为三个阶段，任何粉丝进到我们的私域之后，我们都可以用这三个阶段周期去搞定他，也就是说A就进到了我们的私域，到B是转化成交，那么从A到B到底如何去转化出来的？从A到B经历了什么？我们刚才是八步，但实际上八步都可以浓缩成为三大步，而每个大步里面又会分成一些小步，那这三大步分别是什么呢？人设树立期，关系升级期和产品成交期，这个怎么去理解？ 人设树立，当一个人加到你私域之后，你首先要做的就是让他认为你很厉害，在某个维度很专业，这个事怎么办呢？靠聊天中的最重要的一个东西，靠简介，人设是在那个闲聊六步曲在上一堂课里边去讲到这个东西，对不对？
然后到了第二阶段叫关系升级期，什么叫关系升级期？就是让对方觉得你很亲密，愿意和你聊天，这个时候是怎么去实现的，我写了这样一句话，叫靠给对方解决问题，关系是从什么中出来的？是不是从麻烦中出来的？你麻烦他或者他麻烦你，是吧？
再比如说你觉得对方是一个法律专家，你想成交他，买你的护肤品，这个时候你说你是法律专家，最近我跟我老婆有点问题，就想咨询一下，他有可能会帮你一个小忙，给你解决这个问题，因为这是他擅长解决的问题。
然后在聊的过程中慢慢的，只要有聊天就有关系升级，只要有关系升级距离产品成交期就又近了一步。
先人设树立，再关系升级，没有人设树立是没有关系升级的，对吧？没有关系升级是没有产品成交的，对不对？那产品成交的核心逻辑是什么？不是因为你便宜，而是你有病，我有药。这个有病不是他真的有病，是你塑造出挖掘出来的他有病。
比如说我现在挺好的，但是我的颈椎有问题，那是不是有病呢？但是我不太认为我的颈椎有什么大问题，但是有一个人见了我之后，对着我说：哎，你别动，你哪个地方可能会怎么怎么样，这把我吓住了，他说你看你这个关节，你再不治下去就怎么怎么样了，是吧？我说那怎么办呢？有几个方案，早晨要做什么操，教给你，是吧？下午的时候你要戴一个什么脖套，然后你还要吃一个什么东西。我说那脖套是哪儿的呀？有这三款，我们家有几款，哦，这样是吧？
你看所以这个产品成交的核心是把大量的时间就放在什么？不是说你的药上，这个病很多是被塑造出来的，就好比现在的大健康行业就是这个逻辑。所以这套模型是个万能模型，那么我们再反过来看一下，是不是之前我给你去讲的闲聊六步曲和转化八步曲都是套的这套模型？非常非常类似啊！
我们说三个阶段，第一个阶段是叫人设树立期，人设树立期是一个什么事情？引起话题，代入形象，提取信息，发送简介，还有结束话题，录入系统，这个其实就是在人设树立期要干的事情，对吧？这个详细的我就不展开说了，在我们上一堂课泛粉筛精准粉那一堂经验课里边讲的非常清楚，然后讲完这个东西就到了关系升级期，关系升级期我就事说不是麻烦开始的吗？你得给他解决问题啊！所以引导聊天，比如你给我发个素颜照，我给你分析一下。 就好比说你是做周易的，算命的，对不对？你先发过来，我先给你算一下，那没有防备啊！我跟你讲这个很厉害，如果你做周易的这么干，我靠巨牛逼，真的巨牛逼，很恐怖的，对吧？你给我发过来我给你看一下，看看之后我就知道你生辰八字哪里有问题？我已经意识到我有问题了，这个时候我就会寻求问题的解救方案，咱们引入方案，那我该怎么办呢？你看我有产品，产品推荐，回复异议，成交。你看这个就是完完整整的知其然而知其所以然。我先给你举了一个案例，又给你说了模型，所以你是不是会感觉超级超级的清晰，对不对？
咱们来总结一句话叫，任何多变的场景的解决方案都是靠找到一个不变的模型，这个不变的模型就是三个，人设树立，关系升级和产品成交，把这个三个模型牢牢的刻在你的脑子里。 然后我跟你去讲完这个之后，有的人就说，那你们自己怎么不用？我们自己也在用啊！我们自己也在用这个模型，那么我们就再给你去讲讲我们波波来了正在自己使用的这个私域转化流程设计，到底是怎么和他一模一样的？ 还是三个期：人设树立，关系升级和产品成交。这个地方我稍微说的快一点哈，你仔细的记一下。我们的流量是不都是从抖音里电子书这些来的？那进来之后先干嘛？你得先给人家呀，你不能说是有任何的条件，这个就不对了。任何损害信任的事情都不能做，对吧？然后你送到一个见面礼之后，还要开始去干嘛？你要提取他的客户信息啊！你怎么提取？就说我还要给你一些对应的什么什么资料，我还有好多啊，对不对？我了解你这行业，我给你推更多你需要的，对你有帮助的一些资料。他给你了客户信息之后，于是乎你又给他了第二份见面礼资料，是吧？
然后你发送个人简介文章，就是塑造自己的人设，让你更多的去了解我们，对吧？然后结束话题，结束话题就是说当天就到此为止，不能当时就卖产品，不要这样去做，然后弄完之后把这个人的客户的信息然后就录入资料了。
录入资料之后然后就到了第二步，叫关系升级期，你看当一个人和你聊来聊去有了这样一个反馈之后，他对你已经有好感了，就是让用户先对你产生好感之间，然后就到了关系升级期，这个关系升级期是怎么去做呢？就是领过我的东西之后，你也去聊，肯定也有些问题或者啥的，就是你现在往短视频或者是私域方面去走，你的流量怎么怎么的，他说我这个什么有问题，于是就开始企业现状的问诊了，一个企业就是流量和转化有问题，产品他不一定，其实他有问题他也不会觉得有问题，有问题你也解决不了，你只能解决他的流量和账号问题，对不对？然后你说我给你去分析和诊断一下，看看怎么样，然后只要流量有问题，账号有问题给出解决方案，就是这个动作这叫关系升级，你看没有目的性啊！就是帮你啊！然后就到了第三个阶段，就当诊断出他有这个问题，要解决什么问题的时候，你那问题没有解决好的时候，于是乎那我怎么去解决，那我们有一个课正好能解决这个问题，正好能解决这个问题，来呀！他说我没时间，没时间怎么回答？太贵怎么回答？都给他搞出来，最后就是成交，如果没成交怎么办？没成交我们把它分配好，然后继续再去一轮一轮的这样去走，不断的这样去引导。
所以我就说这是个万能模型，如果你学会了，这个威力真的是巨大的，这个就是我们这一堂课的核心的，重点就是解决私域转化流程，我尽量用最简短的话来去把一个最复杂的事情给讲述清楚，但是最后的落地就这套模型，落实到每一个项目里面都是不太一样的，但是要花很多的时间，真实情况就是如此。 那么下课之前跟你说3句话让你加深理解，第一句：让别人给你交钱是一件很难的事情，你不要一上来就把手伸进人家口袋里面去，一定要一层一层的解开他的抗拒，让他想要拿着钱求着你那种感觉是最好的。第二句话，一个粉丝进来的第一天，第二天该说什么？就按照脚本流程来，该打住的时候绝对不要恋战，第一天建立好感，树立人设就够了，然后第二天第三天再聊，他这个东西不是一次性的。然后到了第三，就是一个客户到了该逼单的时候就是要逼单，前面的酝酿不就是为了后面的杀单吗？一旦进入杀单模式，就是要快准狠就够了。
这堂课听起来很简单，但是这确确实实是私域里边最精髓的一堂课，就好比说一个直播间里当有人进入直播间，为什么有的人成交率高？有的人成交率低？就是那套直播转化脚本。销售信也是一样的，为什么看完一篇转化率高？有的转化率低？就是因为这个转化流程。那么在私域里边也是一样，就是取决于我们跟客户聊天的一些步骤和流程。
最后给你一个彩蛋，还是去找田园去要，给田园去要一个资料，是我采访过的这家做泛粉卖化妆品做到500人规模的这家企业的复盘文档，实际上这种企业我采访过两家哈，我不知道你领的是哪一家，名字我就不提了，然后如果是你想系统学习一下一线的这些实战的案例，别人是怎么去解决这个问题的？继续去找田园要，OK，我们今天的课程就到这里，希望能够真实的帮助你解决这些问题，但是解决问题需要你自己把这套东西，套到你自己的企业里面去跑起来，只有实践是检验真理的唯一的标准，OK，行动起来吧！今天的课就到这里。
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