|
遇到的困境：安排下去一件事，最后要么石沉大海，要么结果南辕北辙。真相往往更为基础：他可能根本没听清、没听懂，或者内心并不认同。老桥和易枭基于此，总结一个简单的沟通执行的G-U-A-A模型，打通从“听到”到“做到” 1. G (Get) - 接收到 含义：确实听到了指令，信息已物理性地传递到位。 常见问题：信息被遗漏、忽略或遗忘。比如，在嘈杂环境中没听清，或聊天消息被淹没。 正确动作：最基本的反馈——“收到”。这表明信息已抵达。 2. U (Understand) - 理解透 含义：不仅听到，而且听懂了指令的背景、目标和具体要求。 常见问题：一知半解，似是而非。执行者按照自己的想象去理解，必然导致偏差。 正确动作：确认理解——“明白”。必要时，可以复述一遍自己的理解以求确认。作为接收方，在“听到”与“听懂”之间，必须付出努力。 3. A (Agree) - 达共识 含义：在内心同意这个指令的方向和逻辑。 难点：这是最隐秘、也最易出问题的一环。多数人即使有异议，也倾向于沉默，将疑问埋在心里，这为后续执行的敷衍或失败埋下了伏笔。 正确动作：尤其是在讨论阶段，必须鼓励大家大胆提出疑问和不同看法。公开的讨论远比沉默的对抗更健康、更高效。 4. A (Action) - 必行动 含义：无论前三点如何，最终都落实到坚决的行动上。 职业素养：一旦指令来自我的上级，并且已完成前三个步骤（Get, Understand, Agree），接下来就说无条件执行。尽全力去完成，不再将时间浪费在质疑其“是否正确”上。 重要补充：“Action”并不等于盲从。如认为指令存在重大瑕疵或风险，有职责提醒。但提醒之后，若上级仍坚持，接下来的任务就是将其做到最好。 模型的反馈与团队现状 例如，当我收到上级的指令时，标准回复是：“收到，明白。” “收到” = Get（信息我已接收到） “明白” = Understand（内容我已理解透） 总结与启示 “G-U-A-A模型”的价值在于，它将模糊的“执行力”拆解为可管理、可追溯的环节。 对于管理者：发出指令后，要有意识地追踪这四个阶段。不仅要确认对方“收到”，更要检验其是否“明白”，并创造安全的环境让大家“同意”前敢于发言。 对于执行者：提升职业化素养，主动反馈“收到，明白”。勇于在讨论时表达见解，但在决策后则聚焦于如何完美地“行动”。
| 
