表达原则：真话不全说，假话全不说，不吹牛

对外沟通首先守住真实性和合规底线，不需要把所有信息全部说出去，但说出去的内容必须是真的。工作中重点守住三条红线：
第一，不虚构身份。不能冒充他人、编造不存在的身份、关系、经历或授权。
第二，后端变现必须合规。前端获客方式正常，不代表后续收费、产品、服务、合作方式就可以不受约束，整个业务链路都要合规。
第三，信息不能挪作他用。公司、客户或合作渠道获得的信息，只能在授权和原本业务范围内使用，不能私自拿到其他项目、其他公司或其他用途。
除此之外，不夸大产品效果、不编造案例、不作无法兑现的承诺。会议里对这三类风险有明确讨论。

公域对应——“导私域”

这一条其实非常适合放在你们整个流程的信任与转化原则里。

但我建议稍微改一下表达，因为“真话不全说”容易被理解成刻意隐瞒。

更适合你们内部使用的是：

真实表达，不虚构、不夸大；涉及敏感信息时，只提供完成当前沟通所必要的信息。

具体使用场景1. 不虚构身份

不能为了让用户信任而编造：

• 虚假从业经历
• 虚假机构背景
• 虚假用户案例
• 虚假收益记录
• 虚假合作关系
  

如果用户问：

“你们是干什么的？”

就按照真实业务进行说明。

2. 不用结果承诺换取用户信任

比如不要把：

“这个方法可以赚钱。”

作为导私域的理由。

可以转换成：

“如果你对这套方法感兴趣，可以进一步了解具体内容，再自己判断适不适合。”

核心是：

把选择权留给用户。

3. 导私域之前，要让用户知道“为什么过去”

导私域不能变成：

聊了两句 → 突然丢联系方式

而应该形成一个自然的业务逻辑：

用户提出兴趣 → 你提供对应内容 → 平台/沟通场景不方便继续 → 告知后续承接方式 → 用户自主选择。

这样导私域本身就是聊天逻辑的一部分，而不是突然出现的“转化动作”。