二、AI+个微,是不可能被允许的
接下来国内要打击的可能就是这个,目前是小问题,目前国内接 AI 这一块,倒是死的人会很多,因为大家都会觉得 AI 能提效,说就是 AI 接到微信上自动聊天这种。这个东西就不可能纯对外。
(一)三大风险
我挨个去说,比如说AI加微信,这个事情是不可能存在的,谁存在谁进去,没有人谁能做。他们炒的一个概念叫 AI 客服,或者叫请 AI 的销售,这个东西如果是 AI 加企微是有可能去出现的。AI 加个微是不可能出现,你们现在能看到市面上出现了一个方式,通过协议去抓电脑的屏幕,把那个微信对话的这个聊天内容,抓了以后上传到服务器,那个要进去。 AI 加企微,它的本身定义是营销,官方允许的,那 AI 加个微是啥?首先个微它是一个社交工具,那如果你接了 AI 这个事情,破坏体系,这是第一个风险。
个微就算通过元宝,他是作为你的个人助理介入的,就像你现在看到的 AI 是这么个东西,他不是作为营销,作为渠道,是作为一个自动聊天,主要是全自动聊。
(二)企微和个微的利弊
这里面为什么我们会出现,要去做 AI 的所谓的智能客服,或者说智能销售?其实本质来说是因为,平台提供这种工具,原来的机器人现在也升级了,一些智能小助手,本身做得很少的话,它解决不了问题嗯。那但是这个需求是大量存在的,尤其像我这种跨时区的,本来做 24 小时服务的。它也分两条路。第一条路就是,现在包括国内,因为我现在做TOB,他们对于 AI 加他微信的想法是啥?我要 AI 销售,我要 AI 客服,其实老板想的是啥?我线索进来以后自动聊,自动成交,自动销售,自动答疑,这个东西是干不了的。就是干不了,除非他确实是一个很标品,那标品你接起了就好了,对吧?你不出来接个微,你能接个微的前提是,你的这个沟通内容其实很依赖于什么,关系,你沟通的很多产品是非标的,他比较吃沟通人员的销售意识。那如果你是 AI 客服,这个东西没有问题。但是前提是你不要签个微,你加企微没关系,随便怎么加,做营销随便怎么营销,大不了就封号,但是加个微它是法律风险,这个法律风险来源一个是平台,第二个来自于同行,第三个来源客户的压力。
这种本身 ToB 的业务,封号你是吃不到次年的续费,没办法做成。但是如果要去卖一个 AI 的工具,它吃的是续费和转介绍,那这个背后客户的诉求是啥?第一你的项目,你的东西要不封号,是不是?第二个官方不搞你。
那这里面会有一个特殊的案例,就是刚刚我们聊的会有一个情况,这个情况他会有存在,但他可能用的是 Web 端或者是手机端,但这个东西他就是接受一个东西,首先客户这边认你这家公司,两三年之后可能会黄掉,客户首先有预期,这是第一个东西,第二个他自己也清楚,这个东西说不定哪一天要进去,他在一开始想不起的时候,钱往外倒,公司法人不是自己背,整个销售的机器不要用,比如说你不信他去告他的时候,他没有一点问题, AI 加企微必然会出现, AI 加个微可能有在极小的缝隙会出现。
穿插提问
用AI+企微做低价快消品的可行性
我问你个问题,因为基于你刚才讲的这三个东西如果是你用 AI 加企微的这种方式,他其实去做这种低客单价的快消品是可以的,对吧?都可以。其实只要是这样,个微比如说朋友圈,人和人之间的那种交流,他的信任度,企微其实有他的专业度,包括交付。那其实这件事情并不存在,而是说你的业务或者是你的用户,你觉得以什么样的触点去触达他,能够更好地去服务他,以及带来更多的营收,那就选什么样的工具。
(三)如何选择企微和个微
所以我们现在有一个问题是什么?因为知识付费它其实主要是 IP 嘛。你是 IP 的话,你就需要很强的这种沟通去交流。那实际上我们也用过企微跟个微,如果说企微跟个微一起来用的话,有可能我们企微前期卖一些低端引流的产品,就是在当我的开口流量巨大的时候,需要 AI 去做,然后当有生态的层面,或者是我们高客单,都企微转个微,其实这个有办法的。我们建团队其实应该是二选一,但其实各有各的好,其实还是选哪个的触点,能够更好地去服务用户,能够带来转化、带来销转。因为你说的那个每一层的,比如说低转高,流量的迁移。
有可能,但是我们用公司收款码统一的。这个没用,如果这个客户他会因为你用公司收款码去付钱的话,你企微依然能搞定,这个是你的话术引导我。但是如果这个客户,他内心都觉得首先换了的,我跟他沟通状态都不对的情况下,客户是不愿意了的。
那如果是企微是对公,工作号,个微是我们主 IP 私人号,行不行?
你换个思维方式,就是你觉得什么样的方式,能够更好地去服务客户?作为公司,我应该怎么去提高我的GMV,怎么去优化这个流程?其实这个事情应该是,你怎么样能够去服务好客户,然后客户他要朋友圈,客户他要触点,客户他要什么什么东西去反推。我在这个环节用个微,这个环节用企微。
不是,我明白你的意思,因为从服务的角度上来说的话,第一个你要出这种行业爆款东西也好,他人数足够大的情况下,他肯定是需要 AI 去代聊的,只是说他没有那么精细而已。比如说你给他发个文案,改文案,因为我们背后还是有那个东西在做嘛?现在是因为有 AI ,那没有 AI 这件事情能不能做?
接着说吧。其实你是强行把这些这个概念揉进去了,就是我能不能说不揉这个概念哈。我们先把 AI 这个揉到你业务当中的这个概念,我们先抛在一边,先把这个业务流程先捋顺的情况下, AI 它是你的助力,它不是必须。我觉得这是两个事情。首先你应该是业务流的清晰,在这个清晰的基础上,加工具加 AI 这个东西是提效,然后去增加工作节奏的东西。但是这个事情的它一开始的闭环,那把这个闭环打磨得好了以后,再在这个闭环当中哪个环节去锦上添花? AI 这个东西它是一个锦上添花。明白,那我先抛开这个事情不讲,我就只说一个,比如说我们是在工作,我们跟学员沟通,那可能不是说产品介绍或者怎么样,我加入了我的个微之后,可能给学员提供一些,比如说岗位啊、看号这些东西,他不需要大量的时间。
好,我估一个东西,我觉得你应该没有说,就是你有算过这个成本吗?就是你觉得额外增加的这个成本,对于整个公司来讲,它是什么样的比例?或者是现在是多少?比方说我们现在5万的私域的话,其实最合适的那个点差不多是配 10 个人,也就是说我们在原有的基础上,增加 4 倍。好,其实这个事情它是一个路线值,看你选哪一个。就是因为其实我刚刚问完这个问题,我就知道你其实没有想过,你只有概念,你其实是想把这件事情去做优化。不是每个事情都需要优化的,因为这个事情它有个前提,比如说我们去做事情,因为你想要的是极致的效率,对不对?但是极致的效率和创意它是次的。那基于这个大的前提,放在我们这个上面,其实你刚刚你想做优化这件事情,如果你把整个公司的财务上和整个用户,他们都接入系统以后,你甚至都不想去提高效率,你想去做重、做深、做高成本,那这个事情其实取决于你这条路是没有想清楚的,因为如果这条路想清楚了,在我们刚刚聊的那个环节,要做的是我还要加人,我就要人工,我不用 AI 去介入。
因为这个环节的 AI 的介入,它在这个环节效率的提高,会降低我整条线客户的 LTV 。所以你会发现你是有选择地去用AI,而不是每个环节去用AI。它是一个路线之争,就是你到底是要整个极致的效果,还是这当中个别极致的效果?
多开的这个东西比较复杂,但是不建议去多开,因为目前的多开,在 PC 的多开,其实大家可能是首先用的是一个软件,比如说一个文件是怎么多开,或者是他通过网络的延迟去设置,那这个事情背后,其实也是多个账号登一个电脑的宽带,每个员工每个电脑哪怕只上一个,宽带上来就十多个。这是一个。
然后另外一个就是他们的手机。虽然说你手机上不了,手机都是你们的,但是因为扫到了电脑端,其实这些账号之间都有关联。那像你这么说的话,如果说把手机 AB 点达成了,但是你在 PC 端做操作的话,其实一样可以。激活环境,它会被记录,就是封号这个东西,它不会因为你违规封号。但是它会因为你有风险点去记录,你记录的风险点多,风险就越大。
有个bug就是手机8.0 之前的版本。收藏夹如果有的情况下没有,那不行的,就是它必须要你有一个收藏的文件内容,把那个内容转成笔记,完了以后你把内容改掉。比如说我这个账号被封了,加我微信,发出去。能理解吧?好,对,你试一下这个路径,如果这个东西不行,那就直接去线下。那解封它其实会涉及两个点,单个账号,要买账号被封以后被追封,然后依然能解,他要买两个,这两个不能买到其他账号,他是独立的,因为如果不独立的情况下有个问题,就是如果这个账号出现批量封禁,解了 a 账号就不能解 b 账号,解了 a 账号,如果 a 账号被追封,那 a 账号也解不了了,然后 b 账号被关联了, b 账号也被追封了,两个账号都解掉。但是如果独立开来,至少投一个,这是埋点。第二个是,怎么解账号?整个国内其实没一个人说得明白。解一个账号要怎么做呢?先关机,关十分钟,打开手机,然后去打开三五个APP,是正常要跑流量的那种,随便点点消息,让他跑跑流量,然后再走正常的流程去发短信。这个事情背后是啥嘛?
第一关机这个东西,其实是把整个手机的缓存应用全部清掉,这是第一个,为什么等 10 分钟,就是国内的基站大概是 10 分钟发一次信号,你飞行模式没用,飞行模式你看了 IP 变了,但手机缓存没有清,然后打开三五个 APP 跑跑流量,再打开微信再解封,这种解封概率是啥?如果你不这么做,你只知道飞行模式,或者直接不解,他有可能解了以后,等两天就会被追封或者异常。一个小细节就这些东西我们没法在外面去讲。
但有可能它随机的一个MD5,它是之前别的用过这个修改器,然后被折叠,但是那个 MD5, 因为它在微信官方的数据库当中,出现过这个编码。那就他会把他判定为存储技术。他是新的,诶,我就这么一改,裁切一下。那我直接截图不就好了?可以啊。可以啊。那这个事情有个比较大的问题,就是你的手机的储存权限,官方是拿到的,因为一开始你是明确了的,对不对?让他看到我们的动作,他会去看,去采集, PC 端采集,发文件注册也会。我一般就是 PC 端采集的,可以试试吧。最后有一个,每次来不来都尽量,他其实国内做了,但是说他更偏,他是必须要借助。比如说,企微有接口直接给我接上去。但是他需要你有技术,开发难度取决于你到底要做啥。
视频怎么发不被折叠?
那视频呢?