粉丝打标签万能模型课

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查看798 | 回复0 | 2024-4-11 11:23:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家好!

我们从现在要进入到私域的版块了,然后在私域其实真的是非常非常的复杂,要解决的问题非常非常的多,它的内容环节多变性其实是更加更加的复杂。但是一旦我们把私域问题都彻底解决了,那么流量的价值就会被无限的放大,如果私域没有解决掉,那么其实流量进来我们也是承接不住的,所以就是这堂课,我认为他在整个的私域变现,整个转化里面是一个桥头堡的作用。

当我们的流量从短视频从抖音过来,到了私域的第一步是什么?是给这些数据做分门别类,这个太关键了!做到大的公司和做到小的公司的差距,在这个地方非常非常的典型,很明显就是对于数据的处理能力。

因为私域的本质是用户的终身价值,怎么去拉升用户的终身价值呢?就是私域的核心,人家一个粉丝能出1,000块钱2,000块钱,然后你的能出几十上百,这个就是转化效率的不同,这个就是最终决定的规模。

所以这一节我们就说进入私域的第一步是干什么?就是把粉丝做分门别类的一个存储,那怎么存储,怎么分类?就是靠打标签。

那我希望你通过这节课彻彻底底的把从抖音进来的粉丝,然后到了私域之后,怎么做分门别类的存储,理的清清楚楚,形成自己一套模型,我给你的是一套万能模型,你在这个基础上可以进行小变,对吧?

这节课核心要解决什么问题呢?我分门别类的来去说一下。第一个我会给你去讲一套客户一进来还没有被你成交的时候的一种打标签的模型,非常确定且简单。当客户已经被你成交了之后,再怎么去打标签,也非常非常的简单。第三个,打了这些标签之后如何再去应用,我跟你说一下应用的场景。第四个,我会给你去讲配合标签使用的打备注。
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我不知道讲到这里的时候有没有人对标签和备注有一个比较清晰的了解。什么是标签?标签就是一进来之后你给打上一个,有很多人放到一个标签里边。什么叫备注?一个客户一个备注,就是名称那个地方你可以改来改去,他是为了什么?方便你去查找。

为什么要做这个东西呢?就是因为当客户进到我们的手机里之后,很多很多的人,我们怎么才能对着很多很多的人,分门别类的去知道他现在跟我们是什么关系?或者今天或者明天要去联系谁?要跟他去说什么?上次聊的进度是什么东西?

标签和备注都是为了实现这种千人千面的,一对一来去做服务的。然后最后我会给你说一个关于备注的使用场景,这些东西很细,但是实际上在我们日常的应用之中确确实实它非常非常的重要。

在讲分层打标签这节课之前,我给你说三句话,你先理解一下,这三句话是为了更方便你对于打标签分类的一个理解。
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第一句话,打标签是为了更便利的找到客户,去成交客户,本身进来的人我们是要转化的,但是人很多,我们对于不同的客户,我们要去用不同的话术或者是说不同的时间节点去跟进。怎么去让我们在不同的时间去找到这些客户?这是打标签的一个核心的作用。

第二句话,粉丝管理的核心是分层触达,注意,当你的手机里有5,000粉丝,5,000个好友,这个时候你要知道,粉丝转化的多少取决于你跟他们发生关系的频次,不可能你跟他没有聊过,对吧?朋友圈没有看过,他就给你交钱。不管是朋友圈的触达,还是私聊的触达,都是叫触达,对吧?

所以粉丝管理是在创造不同的触达点,就这个逻辑。而分层触达的核心就是标签分类,对吧?你不分类,你怎么才能知道哪一部分人我怎么触达?在什么时间点分别触达?你不可能在同一时间点所有人都全部触达,你也不可能去招呼得过来。

第三句话打标签不是为了拿来看的,而是拿来用,有的人打标签打的很复杂,感觉还非常细,其实没有什么用,对吧?因为标签是为了去使用的,当你打的很复杂的时候,你会发现你在用的时候,你就没有办法去用了,因为太复杂了,你怎么去用?

这三句话是为了便于你从一个大概上去理解打标签客户分类的,那么接下来就进入到我们的干货部分。先给你去讲一套未成交客户的打标签的模型,就是客户从一加过来,或者说从订单粉一加过来的时候,我们要去给他做分门别类,这个怎么去打?对于没有成交一加过来的客户,怎么去打?肯定打标签的目的是为了成交,于是乎你会发现,这种打标签的模型,是根据一个客户距离你成交的远近来排出来的,对吧?一进来,肯定是说没跟你聊过的可能被排的最远,对吧?然后慢慢的聊过了以后,然后有反应了,对不对?然后聊过产品的可能一类,然后再报价了以后又是一类,然后慢慢的谈到成交的时候,是吧?那成交了以后又是一类,就这个逻辑。

为什么这么去分呢?就是你要跟不同阶段的客户说不同的话,是吧?就是这个逻辑。那具体怎么去分呢?来,我们看这一套SABCDSABCD也就是5个标签未成交的客户分成了5个标签
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第一个叫S什么叫S就是删除嘛拉黑的客户对吧因为有大量的客户会做这个动作对吧这个东西要存档销售所有的已经删除的客户要去存档备,因为这些客户都是我们买来的,对吧?5,000个怎么还剩4,000?去哪里了?

然后接着就是A什么是A呢?就是一进来完全没有意向,或者你跟他说话他都不理你的人,就是没说过话的人,就叫A

然后第二个标签是BB是什么意思呢?就是你跟他说过话,搭讪什么都算,但是他也给你回应了,但是没有聊到报价,或者是说已经报价,但是没有意向,对吧?就是说上话了,但是他距离成交还挺远的,这类是B那这类的客户你去想想你要制定一个什么样的政策跟他去聊?

然后就到了CC就是已报价,已经报价有意向,然后在考虑中的,就是聊了他对你的产品有兴趣,已经报了价格了,还有明确的意向了,然后就说稍微考虑一下,这部分人其实你要怎么去对待打消他的顾虑,对吧?打消他对于价格的顾虑。

所以说打标签的作用是为了千人千面去对待,这就是销售的核心逻辑,你就要分的这么细,对不对?

然后到了DD的表现是什么呢?给你付过钱的就打成D了,所以你看,如果你明白了这个东西,是不是可以这样去考量,一个人的微信账号比如说有5,000,这个账号目前的经营现状怎么去评判?那你说不就是卖货的多少吗?但是那是最终的结果。过程怎么去监控?就是SABCD

这个账号有多少人是删除他了的?有多少人是还没有被激活的A有多少人是被激活的B但是还没有引发意向。有多少人是C它一定是个大漏斗的形状。

所以你知道吗?牛逼的销售都是怎么弄?A有多少?B有多少?C有多少?D有多少?然后一层一层的往下去筛,是吧?它好比是挪积木一样的,从A挪到BB挪到C,从C挪到D如果一个账户的S太多,就说明你有问题啊!你过度打扰别人了,对不对?不就这个逻辑吗?

所以做私域的第一步,要先学会去搭建起来SABCD这样一个模型,当这个已经清楚了之后,我们再进入下一个打标签的关键动作。

刚才说的是没有被成交的客户到D了对吗?那成交了之后的客户你就不管他了吗?不是。当有人给我们付钱了,这种客户更应该花更多的时间和精力去深度的去运营,怎么去运营?还是打标签。让他干一层一层的往上跑,就这个逻辑。
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于是乎我们给大家了一套已经成交客户的打标签的模型这个非常的简单它不再是SABCD而是叫VVVVVV代表什么就是客户在我们这消费的能力就这个逻辑对吧就买过达到什么销售额度的客户VV就是达到再高一级销售额度的客户这个东西你自己去定对吧比如你根据你的客价来1万到3达到5万以上的客户就是VVVVVV就这个逻辑对吧

那这个是不是也是一层一层的漏斗?因为一进来买的客户,先把D转成V嘛!对不对?先把D买过一次的转成V达到什么额度然后再到VV再到VVV这就是我们的铁杆,是不是这个逻辑?

那你说把这个东西弄出来有什么好处?牛逼的那些做私域的公司甚至会这样去操作,怎么去操作?就是整个公司里的VVV你说多不多?不是很多。于是乎他们把整个公司的VVV全部聚集到一个微信号里边,你想想这个微信号值不值钱?就有人专门去维护VVV明白这个逻辑吗

其实我们也在这样去操作,就是你看买了我们前端课的,然后后面有可能来线下课,然后再来就是到了山顶会,到了山顶会然后肯定是VVV这一级的,然后不断的集中到了一个号上去,比如田园去维护。然后不间断的去做各种的关系的维护,因为这些用户对我们来讲太值钱了,是不是这个逻辑?

这是指的已经成交的客户如何打标签,对吧?那么讲到这里的时候,可能有很多人就会讲:哎呦,这个标签怎么去应用啊?其实我给大家说一下,这个标签打完之后怎么去应用?
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你想想如果一进来的时候比如是D的标签这个D标签就是已经购买过我们的客户可能一下有好几百这个时候你想跟他们说一个什么事给他们一个什么样的东西这个时候你一对一可能操作不过来你可能就一次性的就就群发怎么群发就是你在群发的时候点击设置群发助手然后再让你去搜索一点有个标签你可以瞬间选择这一个标签然后就全部给发出去了

但是如果这标签设置的是300,你就发不了了,所以在这个地方有一个小技巧,就是你在设置群发的时候,如果你以后有群发这样一个需求,你在打标签的时候尽量200人一个标签,即使它是一个标签,你也可以去说A1A2A3A4,是不是这个逻辑?这是为了方便你去群发使用的。

然后就到了第二个使用场景,就是叫朋友圈的分组可见,这个是什么意思?当我们在发朋友圈的时候,因为你针对于不同的阶段的用户A或者B其实需要让他们看到不太一样的内容,这就是超级精细化了。

这个时候你要怎么去搞?在发朋友圈的时候,有一个叫分组可见,从从通讯录去选,然后一搜有一个标签,你就可以只是这个标签的人看到这一条,其他人看不到,是不是这叫朋友圈的分组可见?这个在实际的做C的过程之中的应用是非常大的。是什么意思呢?

举个例子,比如说你现在有5个意向或10个意向,然后你想要去让他们来给我们付款,你想想你一对一的私聊,他会非常的烦你,但是你做了另外一个动作不打扰,就是发朋友圈,但是就是指定他这几个人能看,他在刷的时候就一直能够去刷到,是吧?就是只能他看其他人看不到,并且你会发现你所有的在朋友圈里使用的场景,都是针对他的痛点来的,你知道发这个东西,他看了以后就有助于去成交,这叫朋友圈的分组可见使用场景。

第三个叫拉群,使用场景是什么意思?比如说你想建一个已经成交的客户的一个群,一共300人或者500你已经建立了这个200人一个标签了,所以说你在建群的时候你可以瞬间把这个标签的所有的人快速的拉进来,这个就是在拉群的使用场景。

其实它本质上来讲就是人群的一个分类,去加快了你做事情的一个效率,就这个逻辑,这是指的打标签的应用场景。

我是列举了三个,其实它有很多种,其他的事情你就自由发挥一下。它本质上来去讲是什么?其实是就是把人分了之后便于你去一次性的能够把这一类人调动起来或者是唤醒。

那说完了标签之后,有人说这个备注是什么东西?备注怎么去打?备注就是你一加人的时候,那个人名你是可以随意修改的,修改的原因是什么呢?
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比如说他是济南的,他是几月几号加过来的,他现在跟我聊到了什么?都可以备注上,原因是什么呢?你可以通过搜索来去调用一下,就这个逻辑,明白了吗?

我举个例子,标签是有格式的,比如说这一行字能够打十几个字,分别怎么来去把备注隔开呢其实分成这几个

第一个是标签比如说这是一个刚加进来的A然后还没这个是66号加的,客户现状就是不搭理我一句话没说你都可以写上甚至说三天后六月九号再聊他比如说六月九号跟进这是什么意思呢其实我们在六月九号的时候要再一次的跟这个人再发生关系明白这个逻辑吗

所以说本质来讲,你看如果是说69号我们需要跟进的人打比方有50个人你说如果不做这种备注我们怎么解决解决不了但如果做了这个备注显示69然后跟进他啊比如说是给他发一个文件资料然后有的人是69号要催他付款就是一天的工作你自己就理的清清楚楚的了

然后你比如说今天是9号的时候,你就把“9”输入搜索框,然后你就会发现你的所有的微信里面9号我要跟进哪些人都已经清清楚楚了弄完之后然后再添加来源添加来源是指什么抖音内容粉或者抖音信息流粉添加来源便于你去分析转化率

那举例A-616-价格高-626跟进,就是10天之后我要去跟进的,是吧?他是让你的工作非常的清晰,你一搜“626”,需要跟进的这些人全部都调出来。
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然后我们再看一下一个备注的使用场景备注做完之后怎么去用就是刚才我说的今天要跟进哪些客户备注我认为就是说搜索调取嘛

OK,今天就是讲了打标签,打标签虽然简单,但是真的99%的公司是做的不好的就是太粗糙啊并且在打标签的时候还有一点很重要重要是指什么东西呢

就是你在打标签的时候,你一部手机的标签格式是什么应该是非常非常确定且固定的,每一部手机都是如此。然后你把标签都给他打好,让他慢慢的往里去填就行了。所以每一部手机里边的标签体系都是一样的。

下课之前跟你说的一句话:私域变现的核心在于千人千面的一对一跟进,要想实现规模化的核心,就是掌握一套打标签的流程。
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规模化是指什么?是指的每一个微信号不管有多少粉丝,你的单粉产出能够做到多少?如果单粉产出高是因为你对于每个粉丝都做了系统化极致的跟进,所以这套逻辑就是最原始的销售方式,他只是变化了一个阵地,和以前的电话销售相比较,但是你就会发现他的威力就巨大了,真的是巨大。你把一个微信号5,000人当成是一个门店,你就一对一的这样去聊,非常非常的值钱。

最后给大家一个彩蛋,这个彩蛋是什么东西呢?过去我采访了一家有500人的护肤品的公司,做私域直营的,然后这家公司在整个的运营过程之中,感觉他是非常的体系化。于是我就把他们整个采访了一遍,把他们私域公司的整个流程,不仅局限于大标题的流程,各种的东西都是写进了一个文档,得将近1万字,具体你去问田园去要,作为你学习到这里的一个奖励和奖赏。

然后我们打标签课就到这里了,后续我们就会陆续不断的进入私域版块,当然中间也有可能会再插入一些抖音的版块,这个就是一直陪伴你的成长吧!

然后我们在这个月月底吧,是有3天的一个训练营,主要只解决一个问题,是解决什么问题呢?只解决短视频精细化引流课。所以这个名字就叫短视频精细化引流课,这门课就是只解决一个问题,如果你到现在感觉你的短视频还没有上路,没有彻底去解决这个问题,还想更深度的去学习,那是更纵深的,他只解决这个问题,不讲私域,就是短视频精准引流,然后你就去找找田园,去问问她,去要一下关于那个课的详细介绍,看看你需不需要?如果需要的话,你就去找她报一下,找他去报一下那个课,其实只解决短视频的精准引流,但是他分成了四大系统,分别是什么东西呢?第一个叫线索型短视频的生产系统,这是解决内容生产的,第二个系统叫线索型账号的运营系统,第三个叫付费投流的放大系统,第四个叫矩阵放大的系统,就是这四个系统,但是只解决一个问题,就是短视频精准引流问题,这个课叫短视频精准引流课,如果你觉得你需要去解决这个问题,更深度的去学习,你找田园,好了!我们这节课就到这里。
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